163邮箱-保证快递服务时效和质量靠什么?国家邮政局释疑

  国新办17日举行中国邮政业改革发展成效发布会,国家163邮箱-保证快递服务时效和质量靠什么?国家邮政局释疑邮163邮箱-保证快递服务时效和质量靠什么?国家邮政局释疑政局局长马军胜在回答媒体提问时称,除了必要的人员增加外,科技在邮政业的应用大大解放了行业生产力,同时也给行业转型升级提供有力支撑。

  有媒体问:我们注意到,最近几年我国的快递业务量每年都要跨上一个百亿的台阶,在快递员没有大幅增长的情况下,请问邮政管理部门采取了哪些措施来确保快递服务的时效和质量

  马军胜称,2015年以来,快递业务量基本上每年增长100亿件,2017年超过400亿件,2018年是507亿件,今年预计超过600亿件。100亿件意味着每天都增加3000万件,一个快递员加班加点配送快件一天最多也就是150-160个包裹,人手是实实在在要增加的。

  “除了必要的人员增加以外,我们在降本增效方面还做了大量的工作。”马军胜进一步解释,2015年,全国每个员工处理的快递包裹量不到一万件。如今人均处理包裹量达到1.69万件,这意味着我们劳动生产力经过四、五年的发展提高了70%,这就是科学是第一生产力。

  马军胜指出,科技在邮政业的应用大大解放了行业的生产力,同时也给行业转型升级提供有力支撑。

  他以近几年召开的三次行业科技大会举例:第一次科技大会主题是数据上网,要求企业给每个快递员配备巴枪,送快件的时候扫描运单信息。

  第二次科技大会提出“三省”目标,省人、省力、省时间。省人方面,数据化、自动化让一天处理一两百万件的情况比比皆是。省力方面,配备智能快件箱,即使人不在家也能将包裹放在箱子里,目前已装备32万组智能快件箱,每天有11%的包裹量采取这种方式投递。省时方面,有了手机下单、网上下单,只需要2分钟就可下单。

  第三次科技大会提出流程优化。通过大数163邮箱-保证快递服务时效和质量靠什么?国家邮政局释疑据人工智能,很多流程就可以省略。所以通过这“三省”,实现了快递业务量的增长跟true人员的增长,实现了有效的平衡。

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